自助終端機(jī)硬件和軟件的全面設(shè)計。終端集成了高清視頻通訊，人機(jī)交互與合作，遠(yuǎn)程智能路由，生物識別與電子采集等高新技術(shù)。具有自助服務(wù)，遠(yuǎn)程協(xié)助和柜臺員工處理三種業(yè)務(wù)模式，高度整合現(xiàn)有各種業(yè)務(wù)管理方法。
產(chǎn)品特點
◆ 特外觀設(shè)計，時尚，大方；
◆ 鈑金，表層采用塑粉噴涂，防銹、耐磨；
◆ 符合人體工程學(xué)，便于操作；
◆ 模塊化設(shè)計，結(jié)構(gòu)緊湊，維護(hù)方便；
◆ ，防塵，高安全性能；
◆ 性價比高，客戶化設(shè)計，環(huán)境適應(yīng)性強；
◆ 全工業(yè)級配置，恒溫、穩(wěn)定，可24*365天不間斷運行；

產(chǎn)品優(yōu)點：
  · 外形簡潔，美觀大方，不銹鋼、金屬烤漆
  · 操作方便，簡單實用，人機(jī)界面友好，生動形象
  · 安全快捷，采用大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，杜絕錯拿檢驗單
  · 運行穩(wěn)定，高性能的工控主機(jī)，良好的散熱系統(tǒng)，穩(wěn)定運行
  · 可擴(kuò)展性，方便維護(hù)，采用開放式結(jié)構(gòu)，便于維護(hù)、修理

終端設(shè)備功能
主要功能：各種清單、賬單的查詢、打印；簡單業(yè)務(wù)的辦理；選號以及開卡；卡售卡；話費清單/帳單查詢打印、繳存話費-現(xiàn)金、/、圈存、 打印、售卡/補卡等、二代驗證等，自助查詢終端機(jī)可根據(jù)需求選擇功能配置定制。
基本配置：工控主機(jī)、19/121.5寸液晶屏、熱敏打印機(jī)、針式打印機(jī)、現(xiàn)金識幣器、電動讀卡器、加密鍵盤、發(fā)/寫卡機(jī)等。
擴(kuò)展功能：拍照、IC卡、指紋驗證、RFID讀寫、手機(jī)錢包、手寫簽名、廣告宣傳、媒體展示、條碼掃描、二維碼掃描等、無線接入等。
擴(kuò)展配置：攝像頭、IC卡讀卡器、指紋識別儀、RFID讀寫器、手寫筆、廣告屏等、二維碼閱讀器、條碼閱讀器等、無線模塊等。
自助終端機(jī)有哪些優(yōu)勢
1、吸引更多的客戶：通過自助終端機(jī)的自助服務(wù)功能不僅僅可以提高客戶的辦事效率，還可能會吸引更多的客戶來消費。
2、滿足客戶需求：自助服務(wù)的好處是客戶需要它們，消費者喜歡自助結(jié)賬的支付流程，而且大多數(shù)人希望體驗到更多的自助服務(wù)。通過自助終端機(jī)的自助服務(wù)滿足客戶的不同需求。
3、減少客戶等待時間：排隊等候?qū)α闶鄣觐櫩蛠碚f是一種的體驗，等待很長時間，客戶越不滿意。通過自助終端機(jī)可以讓客戶從不滿意到滿意。

應(yīng)用背景：隨著社會的發(fā)展，以建設(shè)和諧社會為目標(biāo)，以人為本的服務(wù)宗旨的確立，事業(yè)單位辦事服務(wù)廳則成了事業(yè)單位與政務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。
電子政務(wù)自助服務(wù)終端解決方案：
建設(shè)意義：
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶服務(wù)，陸續(xù)向市民推出、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的服務(wù)措施，充分利用辦事網(wǎng)點平臺給客戶提供一個更加人性、輕松、便利的服務(wù)環(huán)境，同時，將事業(yè)單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內(nèi)容展示給客戶，提升服務(wù)水平，電子政務(wù)一直是比較受人關(guān)注的話題，它對于增加管理服務(wù)的公平、及透明度都具有比較現(xiàn)實的意義，目前，雖然電子政務(wù)系統(tǒng)的搭建已接近完善，但政務(wù)信息發(fā)布力度依然不強，僅在上發(fā)布是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多時候并不能達(dá)到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應(yīng)知道的、需要知道的信息及時、準(zhǔn)確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機(jī)的聯(lián)系在一起從而提高工作的透明度和社會信任度，已經(jīng)成為要解決的問題。在這種情況下，電子政務(wù)液晶商顯解決方案應(yīng)運而生。
運行場所：辦事窗口區(qū)
應(yīng)用說明：辦事窗口通過自助排隊叫號機(jī)展示內(nèi)容及公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓取），窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。
安置業(yè)務(wù)辦理區(qū)域立柱，辦事窗口立柱通過液晶廣告機(jī)播放政務(wù)公告、政策宣傳（可以是每個區(qū)域幾臺顯示相同內(nèi)容），流媒體視頻，展示各辦事機(jī)構(gòu)形象，通知公告，業(yè)務(wù)介紹，辦事指南等。
公共及其他區(qū)域：
應(yīng)用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務(wù)公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。
方案理念：
系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級管理模式,系統(tǒng)至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端液晶廣告機(jī)，實現(xiàn)智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務(wù)器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機(jī)，以及LED顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M(jìn)行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構(gòu) ，確保數(shù)據(jù)的實時準(zhǔn)確。
方案特點：
1. 網(wǎng)絡(luò)平臺： 政務(wù)中心的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡(luò)。
2. 信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。
3. 排隊叫號服務(wù)器：用于接收信息接口服務(wù)器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成新的排隊叫號信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺 。
4. 系統(tǒng)接口服務(wù)器：是與政務(wù)中心已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計為雙網(wǎng)模式，保證系統(tǒng)安全，該機(jī)也可根據(jù)實際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用政務(wù)中心原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務(wù)中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進(jìn)行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
7. 媒體播放顯示機(jī)：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計，可實現(xiàn)全自動定時開關(guān)機(jī)，并設(shè)計有多種尺寸和樣式，便于政務(wù)中心內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。
8. 媒體播放終端：政務(wù)中心內(nèi)已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)及信令，實時顯示需要播放的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)層：用于排隊、排隊預(yù)約信息、排隊叫號信息的采集、匯總。
應(yīng)用層：實現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。
自助服務(wù)終端設(shè)備包括：綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和自設(shè)備驗收，營業(yè)廳；多媒體信息和自檢系統(tǒng)，新業(yè)務(wù)設(shè)備自助營業(yè)廳體驗，營業(yè)廳排隊管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評價器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備和軟件，已廣泛應(yīng)用于電信，金融、、交通、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等行業(yè)。
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